Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Az NV Casinos platform használatához szükséges a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elfogadása. A regisztrációval a felhasználó kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja az alábbiakban foglaltakat. Az ÁSZF-et kérjük, rendszeresen ellenőrizze, mivel tartalma módosulhat.
Fontos: a platform kizárólag 18 éven felüli, cselekvőképes személyek számára elérhető. A kiskorúak részvétele tilos és jogsértő.
A platform és a licenc
Az NV Casinos Curaçao eGaming licenc alapján üzemel. A licenc a platform által alkalmazott véletlenszám-generátor (RNG) auditálását, pénzügyi megfelelési és játékosvédelmi követelményeket foglal magában. Fontos tudni, hogy a Curaçao-i licenc fogyasztóvédelmi szintje alacsonyabb, mint az MGA (Malta Gaming Authority) vagy a UKGC által nyújtott védelem – ezt a felhasználónak érdemes figyelembe venni a platform választásakor.
A felhasználó felelőssége meggyőződni arról, hogy tartózkodási helye szerinti jogszabályok engedélyezik az online szerencsejátékot. A platform nem vállal felelősséget azért, ha a felhasználó olyan joghatóság területéről veszi igénybe a szolgáltatást, ahol az online szerencsejáték tiltott vagy korlátozott.
Felhasználói fiók
Egy természetes személy kizárólag egy felhasználói fiókot tarthat fenn. Több fiók egyidejű üzemeltetése az ÁSZF súlyos megsértésének minősül, és a fiókok azonnali zárolásához, az egyenlegek visszatartásához vezethet.
A regisztráció során megadott adatoknak pontosnak és valósnak kell lenniük. A platform nem felel az adatok valótlan megadásából eredő következményekért. A jelszó megőrzése a felhasználó felelőssége – jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul értesíteni kell az ügyfélszolgálatot.
A platform jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha:
- A felhasználó megsérti az ÁSZF bármely rendelkezését
- A megadott adatok valótlannak bizonyulnak
- Visszaélésszerű magatartás vagy csalás gyanúja merül fel
- A KYC verifikáció nem teljesül a megadott határidőig
Pénzügyi tranzakciók
Befizetés
A minimális befizetési összeg 2 000 HUF. Befizetés kizárólag a felhasználó saját nevére szóló fizetési eszközről lehetséges – harmadik személy nevére szóló eszközről érkező befizetés visszautasításra kerül. A befizetés az esetek többségében azonnal jóváírásra kerül; banki átutalás esetén 1–2 munkanap szükséges.
Kifizetés
Az első kifizetési kérelem előtt KYC verifikáció szükséges. A kifizetési kérelem feldolgozási ideje módszertől függően 24 óra és 5 munkanap között változik. A kifizetés jellemzően ugyanazon módszerrel történik, mint a befizetés. A platform fenntartja a jogot a kifizetések visszatartására a verifikáció befejezéséig, illetve visszaélés gyanúja esetén a vizsgálat lezárásáig.
Valuta és árfolyam
A platform HUF-alapú számlavezetéssel működik – nincs automatikus valutaváltás. Kriptovalutás tranzakcióknál a platform saját átváltási árfolyamot alkalmazhat, amelyet a kasszapult feltételeinél ismertetünk.
Bónuszok és promóciók
A bónuszajánlatok igénybevételére az egyedi ajánlatoknál feltüntetett feltételek az irányadók. Az alábbi általános szabályok minden bónuszra érvényesek:
- A bónuszból szerzett nyeremény csak a wagering (forgalmi) feltétel teljesítése után vehető ki
- Kifizetési kérelem aktív, nem teljesített bónusz esetén a bónusz törlését eredményezheti
- Visszaélésszerű bónusz-igénybevétel esetén a platform visszavonhatja a bónuszt és az abból szerzett nyereményt
- Egy személynek vagy eszköznek csak egy aktív üdvözlő ajánlat jár – több fiókkal való visszaélés tiltott
A promóciós feltételek bármikor módosíthatók – a változtatásokról a promóciók szekciójában tájékoztatunk.
Tiltott magatartások
A platform használata során az alábbiak tilosak és jogkövetkezménnyel járnak:
- Több felhasználói fiók üzemeltetése
- Hamis adatok megadása regisztrációkor vagy KYC során
- Automatizált szoftverek, botok vagy scraperek alkalmazása
- Bármilyen formájú pénzmosási tevékenység
- Visszaélésszerű bónusz-igénybevétel összehangolt csoportos akcióban
- A platform biztonságát veszélyeztető cselekmények
Felelősség korlátozása
A platform technikai üzemzavarokból, internetkapcsolat-kimaradásból vagy harmadik fél hibájából eredő veszteségekért a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékig nem vállal felelősséget. A szoftverhibákból eredő viták az ügyfélszolgálaton keresztül rendezhetők.
Panaszkezelés és vitarendezés
Panasz esetén az elsődleges kapcsolatfelvételi pont az ügyfélszolgálat, amely élő chaten és e-mailen 24/7 elérhető. A panaszokat 10 munkanapon belül igyekszünk megválaszolni. Ha az ügyfélszolgálati úton nem sikerül megoldást találni, a vitás kérdés a licencáló hatósághoz terjeszthető.
Az ÁSZF módosítása
A platform fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A lényeges változásokról e-mailes értesítést küldünk legalább 14 nappal a hatályba lépés előtt. A platform módosítás utáni folyamatos használata az új feltételek elfogadását jelenti.
Utolsó módosítás: 2026. január